人と向き合い続けた分だけ、自分の成長も、誰かの笑顔も増えていく仕事。

PROFILE

M.O

販売統括部
リーダー
[2023年新卒入社]

※掲載内容は、インタビュー当時のものです。

WORK

販売の仕事内容

販売の仕事は、ただ目の前の商品を売ることだけではない。お客様と会話を重ね、「誰に、どんな場面で贈るのか」を引き出し、最適なお菓子を提案する仕事である。店舗や立地によって客層は異なり、短時間での対応もあれば、丁寧な接客が求められることもある。責任者としては、接客に加え、人員配置やチーム全体の動きを考えながら、売場で価値を生み出していく。

人と話すのが好き。そこから始まった、私の販売の原点。

大学では農学部で生命科学を学び、アルバイトでは4年間ファストフード店で接客をしていました。就職活動では業界を絞りきれずにいましたが、「人と関わりながら働きたい」という想いだけは変わりませんでした。誰かと会話をし、その場で喜んでもらえることにやりがいを感じていたからです。一方で、入社当初は“販売のプロとして”お客様に声をかけ、提案することに戸惑いもありました。しかし経験を重ねる中で、会話の中からニーズを引き出し、自分の提案で喜んでいただける瞬間が増えていきました。「人が好き」という気持ちが、確かな接客力へと変わっていったことは、大きな成長だと感じています。

一人ではなく、チームで結果をつくる面白さ

2年目以降は、発注や新人教育、売場運営などにも携わり、現在は責任者として店舗を任されています。今、特にやりがいを感じているのは、「自分だけが頑張る」のではなく、「チームで売場をつくる」ことです。ベテランも新人も関係なく意見を聞き、どうすればもっと良くなるかを一緒に考えるようにしています。実際に、定番商品の勉強会を行ったことで、売場全体の提案力が高まり、結果にもつながりました。35年続くブランドを、これからも愛され続ける存在にするために、初心を忘れず、目の前のお客様と仲間を大切にできる責任者でありたいと思っています。